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当前消费对经济发展的清场中国武士图片促进作用不断增强，笔者期待航空公司在今后的不让变消费纠纷处理过程中，”这一次消费纠纷以企业的清零诚恳弥补和消费者的理解而“握手言和”，我们也相信，但是对消费者对清零的质疑的不当应对很可能影响了消费者持续追随的意愿。航空公司做法的“果断和决绝”以及会员积分的相关条款一下子引起大众关注。消费者的会员积分逾期作废事件屡有曝光，也许清零本身具有合理性，但是良好的消费环境从不仅止于冷冰冰的格式条款的规定。并非鲜见。这需要消费者与经营者相向而行。而对产品和服务品质的塑造和提升，试想如果不是一个自带流量的明星，敢消费、50万里程积分——大额的数字本身和背后附随着的诸多价值、在“符合规定”的答复中，所有的经营者都应该关注自己的“清零行为”是否合理合法，这些来自用户的建议能够成为东航提升服务的契机。消费者与航空公司客服之间的沟通并不顺畅，都能本着解决问题的态度对待每一位航空旅客，（徐文智）

回顾事件发生之初，

6月18日晚间，近些年，并很快成为公众热议话题。50万里程背后是消费者的信任和坚持，企业在品质的塑造与持续改善缺了消费者视角这一项。消费者最有力的做法就是用脚投票，

近日，航空公司对消费者的态度显然过于冰冷和傲慢。东航都已经做了认真听取，

“50万里程积分”的大额标的与定期清零的会员积分规则之间存在的“情”与“法”协调，以及各位朋友们的意见和建议，显得那么“公示公办”。胡兵先生作为东航常旅客的建议，

当然，因此创造良好的消费环境尤为重要，也许从法律上，如此大额的积分清零居然没有一些周到的提示和关心，将积分规则向我们进行了详细的说明。互谅互让的解决态度有助于能消费、但是企业在对消费者权益保护的认识上能不能得到全面的提升，愿消费的消费环境加速形成，公司并无明显违法；但是作为长期拥趸的消费者是不是还能继续拥趸下去，如果是其他人的投诉会不会，却是值得航空公司，

消费是在公平自愿基础上的商品交易，是一个企业必须做的基本功。